A cég bemutatása

Emőke vezető tanácsadó a DLM Tanácsadó csapatában. A Csoport hatáskörén belül az SSC- és BPO-tevékenységek széles körét támogatja, elsősorban a teljesítményjavítás és az operatív kiválóság területén. Emőke SSC tapasztalata kiterjed a folyamatok és megoldások tervezésére, a működési kiválóságra és az operatív szolgáltatásnyújtásra, beleértve az optimalizált kontrollokat és a benchmarkingot.

Mielőtt csatlakozott a DLM Consultinghoz, Emőke P2P Menedzser, globális P2P Folyamatgazda és Portfólió Menedzser pozíciókat töltött be a Nokiánál, ahol pénzügyi és számviteli szolgáltatásokat nyújtott. Később pedig Pénzügyi vezető, Senior projektmenedzser és folyamatos fejlesztési (Continuos Improvement - Lean) üzletágért felelős coach volt a British Telecom Magyarországi Regionális Központjában.

Erika vezető tanácsadó a DLM Tanácsadói csapatában. Széleskörű tapasztalattal rendelkezik az SSC tervezésében, kialakításában és a back-office funkciók helyi piacokról a szolgáltatóközpontba való áthelyezésében. Emellett folyamatfelmérési és optimalizálási, valamint IT szoftverbevezetési projekteket is vezetett már, valamint részt vett egy nagyszabású SSC átalakítási programban is. Mielőtt csatlakozott a DLM Consultinghoz, Erika 2 évet töltött a PwC Magyarország Tanácsadó Osztályán. Szolgáltatóközpontokkal kapcsolatos tanácsadási projektekben dolgozott, de részt vett egy új telekommunikációs vállalat működési modelljének megtervezésében és megvalósításában is.

Tanácsadói karrierje előtt, Erika 5 évet töltött a Nokia szolgáltatóközpontjában, ahol pénzügyi és számviteli területen dolgozott. Feladata volt a pénzügyi folyamatok definiálása és bevezetése az üzleti igényeknek megfelelően, valamint kapcsolódó SAP ERP rendszer funkciók kialakítása.

Alexandra junior tanácsadóként és projektadminisztrátorként kezdte pályafutását a DLM Consultingnál, majd számos projekten keresztül tapasztalt tanácsadóvá és projektmenedzserré vált. Az évek során számos projektet irányított és támogatott (SSC transzferek, szoftverbevezetések, folyamatátvilágítás és optimalizálás) különböző területeken (pénzügy, kereskedelem, ügyfélszolgálat, HR, operatív támogatás).

Fő szakterülete a szolgáltatóközpontok kialakítása; számos adminisztratív folyamat migrációját vezette a helyi piacokról a szolgáltatóközpontba. A projektmenedzsment mellett bizonyított tapasztalattal rendelkezik a folyamatdokumentációban (MS Visio, MS Office). A DLM tanácsadó csapat tagjaként számos folyamatfejlesztési kezdeményezést is támogatott. Erőssége a szisztematikus, strukturált gondolkodás, kiváló szervezői, kommunikációs és problémamegoldó készségekkel.

Kitti a DLM tanácsadó csapatának legújabb tagja, junior projektmenedzserként szorosan együttműködik a senior kollégáinkkal,és értékes támogatást nyújtva nemcsak a napi projektadminisztrációs feladatokban, hanem új ötletek és megoldási javaslatok kidolgozásában is. Kitti tapasztalattal rendelkezik részletes folyamatdokumentációk készítésében és SSC migrációs projektek támogatásában (pl. transzferadminisztrációs feladatok, SSC szolgáltatás átadás koordinálása stb.).

Emellett számos belső üzletfejlesztési kezdeményezésben vesz részt, valamint számviteli és adminisztrációs feladatokat támogat a K2D és TruFinance pénzügyi rendszereinkben. Mielőtt csatlakozott a DLM Consultinghoz, közgazdászként végzett, valamint tapasztalatot szerzett egy Shared Service Center pénzügyi csapatában is.

Réka több mint 20 éves stratégiai HR tapasztalattal rendelkezik. Hét évet töltött az Unilevernél, a HR szakma minden területét lefedve (HR stratégia, munkaerő-tervezés, szervezeti tervezés, toborzás, teljes körű jutalmazási rendszerek, tehetségfejlesztés, munkavállalói kapcsolatok). 2005-ben megalapította saját tanácsadó cégét, a Kerubi Consultingot, stratégiai partnerséget kötött a DLM Consultinggal, és a Swan International Coaching Community coachja lett.

Aktív vállalkozása mellett 2010-ben két évre visszatért a vállalati világba, hogy felépítse és vezesse a Celanese Hungary nevű szolgáltatóközpont HR csapatát. Szervezeti és tehetségfejlesztési hátterét kihasználva menedzselte a szervezet 200-ról 400-ra való növekedését, kidolgozott egy egyedi vezetői programot, és fejlett iparági gyakorlatokat, HR innovációkat vezetett be a friss szervezetben. Megbízásai során sikeresen ötvözi üzleti működési és tanácsadási tapasztalatait.